Última atualização: 29 de outubro de 2026
A Ada é um serviço da eCentry Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 03.407.823/0001-24, com sede em Florianópolis-SC ("Ada" ou "nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais no site ada.com.br, na plataforma minha.ada.com.br e nos aplicativos da Ada para iOS e Android, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Somos controladores dos dados das pessoas que usam a Ada (os usuários das contas) e de quem fala conosco pelo site.
Somos operadores dos dados que nossos clientes cadastram na plataforma, como os dados dos clientes deles, contratos, cobranças e notas fiscais. Nesses casos, a empresa que cadastrou os dados é a controladora e nós os tratamos conforme as instruções dela. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos à empresa que os cadastrou, e nós a ajudamos a atendê-los.
Recursos de inteligência artificial, como a importação de contratos e o assistente, enviam a provedores de IA somente o conteúdo necessário para executar a tarefa pedida. Esses provedores tratam os dados em nosso nome. A Ada não usa os dados dos clientes para treinar modelos de IA.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço e na medida do necessário:
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir ou por ordem judicial.
Alguns provedores, como os de inteligência artificial, monitoramento de erros e login, processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do artigo 33 da LGPD, com provedores que oferecem garantias adequadas de proteção.
O site ada.com.br não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de visitas. Ele carrega fontes do Google Fonts, e por isso o Google recebe o endereço IP de quem visita.
A plataforma usa um cookie de sessão, necessário para manter você conectado, e o armazenamento local do navegador para guardar preferências e lembrar a forma de entrar usada no aparelho.
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, mantemos apenas o necessário para cumprir obrigações legais, como os registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e os documentos fiscais pelo prazo da legislação tributária. Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Usamos conexões cifradas (HTTPS), senhas guardadas em hash, controle de acesso, autenticação em dois fatores opcional, passkeys e biometria. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, como prevê a lei.
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos. Para isso, escreva para o email abaixo. Você também pode reclamar à ANPD.
A Ada é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos.
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais:
[email protected]Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas por email ou na plataforma.